在项目合作中、在会议中、上下级关系中、客户与供应商合作过程中、生产施工中，有谁不碰到冲突、误解、矛盾？但是，大家愿意通过沟通解决问题吗？大家有能力通过沟通解决问题吗？关于沟通，有很多误区。以下这些想法阻碍通过沟通解决问题：

不愿意沟通：

● "谁权力大、实力强就由谁决定。不行就往上找。"
● "有什么好谈的？流程规定该由谁负责就是谁的责任。"

不相信沟通：

● "大家的利益和站位不一样，说了也没用，多说反而有害。"
● "谈一次吵一次，何苦撕破脸皮呢？"

不会沟通：

● 习惯性"说服症"患者："你的想法肯定不对，你听我说…"
● 拿证据说话："你看，书上是这么说的。""数据在这，你还有什么好说的…？"
● 在一起自言自语："我觉得…"，"你说完了吧？该我说了…"

不明白沟通：

● 不顾脸面、不管关系："有理说理，有事说事，干嘛这么情绪化？"
● 不是媳妇、就是婆："说了也没用啊，你看我说了他不是也没听我的吗？"

出了事情，不谈、不愿谈、不相信谈话，谈了就吵架，或者谈了就得听我的…，沟通不良导致问题无法解决、关系缓慢恶化、效率低下、程序僵化…