掌握好培训管理的硬技能对做好培训管理至关重要，如培训过程管理和培训体系设计等等。但不能忽视培训管理软技能的发展，如受训人员的思想意识工作，而且需要比其他业务部门的经理人更加重视，因为培训管理对象不是机器，不是产品，而是活生生的，带有不同学习意识与愿望的人。而学习意识与愿望正是决定培训效果的首要因素，缺乏正确的态度与愿望，培训不仅无效，还会造成时间、精力和资金的浪费。

怎样才能提高员工的学习意识，端正培训愿望呢?很多培训管理者常常孜孜不倦、不厌其烦的宣讲培训对企业，对工作，对个人发展的重要意义，但往往收效甚微。

原因何在?主要是因为成年的意识是通过长期生活经历所树立的，很难由别人的观点，别人的感受所改变，更对将来如何美好的说教持审慎怀疑态度。

怎么办?解铃还须系铃人，用帮他/她回忆反思以往自身培训正反两面经历的方法，启发他/她认知培训对自己人生的重要意义。要知道每个人都离不开培训，从出生到离世，伴随终生。所不同的是接受培训的动机，内容，方式和时机极大地影响着人生的快乐与意义。要告诉他们，儿时错过了良好培训的机会是你父母的责任，成年了再错过就是你本人的责任了。

当你的学员，你的员工认识到培训对生命的意义后，学习就会成为一种挡不住的事儿了。你的下一个管理软技巧就是如何帮他们提高培训有效性了。